Solo le proteste spingono i gestori dei grandi servizi pubblici a migliorare i loro servizi e a cambiare le assurde condizioni che offrono ai consumatori: per esempio cosa ne pensate della nuova regola di Trenitalia sui rimborsi, si possono richiedere solo dopo il ventunesimo e non oltre il trentesimo giorno dal ritardo del treno? E poi, se possiamo fare i biglietti on line perché non dovremmo poter richiedere anche i rimborsi?
Solo per fare un esempio …