Per rispondere ad Alberto riporto un estratto dal mio documento sul carpooling online:

Quali sono le caratteristiche e le funzionalità principali di un servizio di carpooling web based?
 Interfaccia semplice ed intuitiva che consenta, anche con l’ausilio di mappe interattive, sia al guidatore che al passeggero di inserire e trovare velocemente le informazioni necessarie.
 Un sistema di registrazione e di autenticazione
 Un software di matching in grado di abbinare conducente e passeggero in base alle località di partenza e destinazione, all’orario, alla vicinanza geografica e/o al percorso, alle preferenze degli utenti.
 Un sistema di rating che, basandosi sul feedback fornito dagli utenti stessi, provveda a classificare gli utenti del servizio, siano essi conducenti o passeggeri, in base a criteri come l’affidabilità e la puntualità.
C’è da notare come queste caratteristiche servono non solo per far funzionare il servizio in sé ma anche per cercare di eliminare, o perlomeno abbassare, le barriere ed i vincoli che trattengono gli utenti dall’utilizzo del carpooling. [...]

La registrazione, l’autenticazione ed il sistema di rating permettono di costruire un “circolo della fiducia” in grado di contrastare una delle più forti remore psicologiche all’adozione del carpooling, ossia la presenza di un estraneo a bordo (o l’affidarsi alla guida di uno sconosciuto). La costruzione della reputazione è un processo in cui giocano un ruolo fondamentale identità, memoria e comunicazione. L’identità (il profilo utente nel mondo online) viene garantita dalla registrazione al servizio e dall’autenticazione, la memoria dalla persistenza dei dati, compresi quelli della valutazione dell’utente da parte degli altri utenti, la comunicazione dalla circolazione delle informazioni tra gli stessi utenti tramite il feedback, esplicitato per esempio dal sistema di votazione e valutazione. Un altro sistema per creare un’atmosfera di fiducia tra gli utenti è l’utilizzo di un servizio di carpooling all’interno di un social network