Ciao Alberto, confesso che in questo momento quello che mi manca è proprio una risposta chiara. Domande tante invece. Per questo mi farebbe particolarmente piacere se tu potessi segnalarmi chi si sta già occupando di questa cosa.
Quello che a me interessa è introdurre nuove tecniche nella progettazione dei servizi sociali maggiomente attente all’utente o comunque attente in maniera diversa (penso ai mental models, alle personas che si usano molto nell’UX design).
..ci sto lavorando. Conto di chiarirmi sempre più le idee con il tempo.
Aspetto i tuoi suggerimenti.